נוסעי הרכבת הנוסעים באופן קבוע בקו תל אביב-באר שבע, נאלצים לסבול פעמים רבות מאיחורים, צפיפות, עיכובים ושרות מזלזל. מספר נוסעים התאגדו במהלך נסיעה- שהגיעה לאחר איחור ניכר, מזגן מקולקל ביום חמסין ועצירות מרובות ללא הסברים. הנוסעים ניסחו עצומה המיועדת למשרד התחבורה, מבקר המדינה ולהנהלת רכבת ישראל- ובה הם דורשים טיפול מיידי בבעיות ושיפור מיידי של רמת השרות