העובדים והן הלקוחות של העסק הם הנכס המשמעותי ביותר בכל עסק או חברה, ההצלחה של החברה תלויה רבות בהם ועל כן הם בהחלט המקור בו צריך וכדאי להשקיע תמיד על מנת שהעסק או החברה ישגשגו. בכל הנוגע לעובדים של העסק, מסגרת העבודה תהייה עבורו כמו בית שני מאחר שהוא יעביר בה שעות רבות מהיום. כמו כן, מחקרים מוכיחים שלא פחות מהשכר שהעובד יקבל, מה שיניע אותו באמת תהייה סביבת העבודה והצורה בו מתייחסים אליו וההוקרה והערכה שמפגינים כלפיו.
