הממונה על הגנת הצרכן והסחר ההוגן עו"ד תמר פינקוס הורתה לחברת מנו ספנות בע"מ להסיר באופן מיידי כל פרסום מטעה המופיע בפייסבוק ובאתר האינטרנט של חב' מנו ספנות בע"מ בניגוד לחוק הגנת הצרכן.
למשרדי הרשות הגיעו פניות צרכנים שעניינן פרסום מחיר הפלגה ב-199$ כאשר בפועל לא ניתן היה לרכוש את כרטיס ההפלגה במחיר שפורסם. המחיר שנדרש היה מעל 199$.
פינקוס מציינת כי הצגה ופרסום מחיר הפלגה היוצר מצג כי המחיר זול מכפי שהוא בפועל מהווה עבירה לכאורה של הטעיה בניגוד לסעיף 2 לחוק הגנת הצרכן.
עוד יצוין כי אין בתקנון החברה מידע לגבי זכות הביטול של הצרכן, מועד הביטול ואופן הביטול כפי שנדרש בסעיף 14(ג)(א). המידע בתקנון בדבר דמי הביטול מפרים את האמור בסעיף 14 (ה) הקובע כי דמי הביטול במקרה של ביטול עסקה\שרות במכר מרחוק הינם 5% או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם.
מנו ספנות נדרשה על ידי הממונה על הרשות עו"ד תמר פינקוס להסיר מהאתר באופן מיידי את הסעיפים המפרים או לחילופין לתקנם לאלתר שכן אי מלוי ההוראה תהווה עבירה נמשכת ואף תגרור נקיטת הליכים.
הממונה על הגנת הצרכן והסחר ההוגן, עו"ד תמר פינקוס מדגישה כי ב- 29.08.10 שלחה הנחיות להתאחדות סוכני הנסיעות (שמנו ספנות חברה בה) לגבי פרסום מבצעים (טיסות, חבילות נופש, וכו') וחברת מנו ספנות התעלמה מהנחיות אלה. על כן הממונה דרשה כי חב' מנו ספנות תעביר לידיה תוך 7 ימים את התיקונים בפרסומים ובתקנון .
עו"ד פינקוס מציינת כי על העוסק לנקוט במלא השקיפות בפרסומים אותם הוא מציג זאת כדי למנוע הטעית צרכנים ופגיעה בזכויותיהם.
