הקריה הרפואית רמב"ם עלתה לאחרונה שלב בהנגשת בית החולים, והתקינה מערכות הכוונה קולית ללקויי ראייה ושמיעה המבקרים במרכז הרפואי. המערכות השונות הותקנו בעשרות נקודות מרכזיות ברמב"ם והן יוצרות למעשה מסלול קולי, המאפשר למבקרים שאינם מכירים את המרכז הרפואי להגיע בקלות למחלקות ולמרפאות השונות.
המערכות המשוכללות הותקנה לפני מספר שבועות ברמב"ם, בהתאם לתקנות חוק הנגישות, ובכך הפך רמב"ם לבית החולים היחיד בצפון שמספק את השירות לאוכלוסיה של כבדי ראיה ושמיעה.
במדינת ישראל חיים כ- 600,00 איש הסובלים מלקות בשמיעה. על פי נתוני משרד הרווחה והשירותים החברתיים, נכון לשנת 2010 חיו בישראל 24,000 עיוורים ולקויי ראיה. אוכלוסיות אלו מורכבות מילדים, בוגרים וקשישים שמגבלתם היא לא רק מולדת, אלא גם חלק מתהליך הזדקנותם. כיתר האוכלוסייה גם הם פונים אל המרכזים הרפואיים לקבלת שירות, אך במקרים רבים הם מתקשים לתקשר עם הפקיד העומד מולם או למצוא את דרכם במרכז הרפואי.
מערכות ההכוונה הקולית (מסוג STEP HEAR ), שכאמור הותקנו ברמב"ם, הן מערכות אקטיביות הפועלות על תדרי רדיו בינלאומיים. המערכת מבוססת על קשר בין משדרי המערכת, הפזורים בארבעים תחנות שונות ברמב"ם, לשלט המצוי בידי המבקר ונמצא בשימוש נפוץ בקרב אנשים עם לקות ראיה.
כאשר המבקר מתקרב לאזור בו מצוי משדר, נשלח איתות לשלט שבידו, הגורם לצפצוף. בתגובה, המבקר לוחץ על כפתור בשלט אשר מפעיל את רמקול המשדר ומנווט את המבקר, מאותה הנקודה הלאה (אתה נמצא ליד... מימינך... משמאלך... לפניך... וכו'). מערכת STEP HEAR הינה מערכת ייחודית שפותחה בארץ ומשווקת בכל העולם. חברת "מהלב" הינה חברה בפיתוח והעיצוב המערכת.
מערכת נוספת שהותקנה ברמב"ם היא מערכת שמע שולחנית (מסוג LOOP HEAR), המיועדת למבקרים עם לקות שמיעה, והיא פועלת מול מכשירי השמיעה השונים. שמונה מערכות מסוג LOOP HEAR הותקנו בדלפקי קבלה מרכזיים ברמב"ם.
המערכת קולטת באמצעות מיקרופון פנימי את דברי הפקיד ומשדרת אל מכשיר השמיעה של הלקוח. למערכת עוצמת שידור חזקה לאות איכותי ביותר. למעטים, שמכשיר שמיעתם עדיין לא מאפשר את קליטת השידור, ישנה אפשרות לחיבור חיצוני של אוזניות, לקבלת שמע ושירות טובים יותר.
המערכת פותחה אף היא בישראל, והיא מיוצרת ע"י חברת GEEMARC ו"מהלב" ומשווקת ברחבי העולם. המערכת עונה לכל התקנים הישראלים והבינלאומיים עבור כבדי שמיעה.
לדבריו של יורם ארבל מאגף הבינוי של רמב"ם, אשר אחראי על הקמת המערכת וניהולה ברמב"ם, מדובר בטכנולוגיה מתקדמת וייחודית אשר מהווה שיפור משמעותי בהנגשת בית החולים. עוד עסקו בהטמעת המערכות ברמב"ם ירון לייבו ועמית סגל מאגף ההנדסה וארנון גולן וחנן המר מאגף התקשורת.
