תחילה, חשוב לציין כי סיילספורס היא למעשה מערכת שתפקידה העיקרי הינו לקשר בין בית העסק לבין הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים שכן, מערכת סיילספורס טומנת בחובה מספר כלים שונים ומגוונים שעוקבים אחר הקשר העסקי הישיר שבין הלקוח לבין העסק, החל משיווק, שירות לקוחות, שימור לקוחות, מכירות וכן הלאה.








