על פי הבדיקות שביצעה החברה עד כה אין בעיה בבטיחות המוצר. עם זאת, מתוך מחויבותה לאיכות, החליטה זוגלובק, לאסוף את המוצרים מהמדפים.
"יש להדגיש כי כל שאר מוצרי החברה תקינים לחלוטין. זוגלובק מתנצלת בפני לקוחותיה על אי הנוחות ופועלת לשוב לאספקה סדירה של מוצרים אלה בימים הקרובים.לקוחות שברשותם אחד מהמוצרים הללו, מוזמנים להחליפו במוצר חדש." נאמר בהודעת זוגלובק.
מוקד שירות הצרכנים 1-800-555-000