כשעסק פונה אלינו כדי לבנות אתר, השיחה בדרך כלל מתחילה בעיצוב. איזה צבע יתאים, איך ייראה העמוד הראשי ואיפה נשים את הכפתור ליצירת קשר. אלה שאלות חשובות, אבל מבחינתי הן לא השאלות הראשונות שצריך לשאול. לפני שמדברים על עיצוב אני רוצה להבין איך העסק עובד, מי הלקוחות שלו ומה האתר אמור לשנות עבורם.


